Tiempos de entrega

En Sticky Moon no tenemos inventarios, ya que nuestras etiquetas y marquillas son personalizadas de acuerdo a tus especificaciones y gustos. Por lo tanto, te enviaremos tu pedido en un periodo aproximado de 10-12 días hábiles después de la confirmación de pago. En cualquier caso, te informaremos si existe algún problema o retraso con tu orden.

Nuestros envíos se hacen por medio de nuestro convenio con Servientrega. La dirección registrada para cada envío es responsabilidad tuya así que por favor ten mucho cuidado al digitar tus datos de contacto y dirección. Si por alguna razón nos das una dirección equivocada, deberás correr con los gastos de reenvío. 

Los costos de envio son de $8,500 para entregas en Bogota y alrededores   (ej: Chía, Cajicá, La Calera) y de $15,000 para entregas en el resto del país.

Como nuestros productos son personalizados a tu gusto, podrás entender que solo aceptamos reclamos por productos que tengan un error de nuestra parte o en casos donde el producto llegue en mal estado a causa del envío.
Es por esto que te pedimos ser muy cuidadoso/a en el momento de hacer tu pedido. Por ejemplo, si tu nombre lleva tilde, o si se escribe de una manera especial, lo debes tener en cuenta en el momento de hacer tu pedido. Sin embargo, si por cualquier motivo sientes que necesitas ayuda o quieres hacernos una aclaración, puedes contactarnos en 300 208 2059 y nos aseguraremos que la orden se haga a tu satisfacción. Nosotros también revisamos todas las órdenes y en caso que tengamos una duda, te contactaremos vía whatsapp, para aclarar cualquier duda y garantizar que la orden esté correcta.

Ya nadie quiere ir a un banco a hacer fila y por eso  te ofrecemos la posibilidad de realizar toda tu compra sin tener que salir de tu casa. En Sticky Moon estamos comprometidos con tu comodidad y seguridad, y por eso hemos escogido la plataforma de MercadoPago, líder a nivel Latinoamericano en pagos online. De esta forma sabes que tus datos de pago siempre estarán seguros (ni siquiera nosotros tendremos acceso a ellos). Se reciben tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), o puedes pagar desde tu portal transaccional bancario con PSE.

Sin embargo debes tener en cuenta que la aprobación del pago la hace MercadoPago y por tanto esta plataforma es responsable de todo el proceso de recaudo y control de fraude electrónico. Si una transacción es rechazada, la misma plataforma te lo informará y te dará otras opciones de pago para que no pierdas tu orden. 

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También ofrecemos pagos con Nequi, Daviplata o transferencia bancaria a Banco Itau, Banco Davivienda, Bancolombia, Nubank o Banco de Bogotá.